পশ্চিমবঙ্গের ‘বাংলার যুবসাথী’ প্রকল্পের আবেদনের সমস্যা ও জিজ্ঞাস্য সমাধানের জন্য নবান্ন বিশেষ হেল্পডেস্ক চালু করেছে। কোনও সহায়তার প্রয়োজন হলে হেল্পলাইন নম্বর ৬২৯২২৪৮৮৮৮-এ যোগাযোগ করা যেতে পারে। এছাড়...
পশ্চিমবঙ্গের ‘বাংলার যুবসাথী’ প্রকল্পের আবেদনের সমস্যা ও জিজ্ঞাস্য সমাধানের জন্য নবান্ন বিশেষ হেল্পডেস্ক চালু করেছে। কোনও সহায়তার প্রয়োজন হলে হেল্পলাইন নম্বর ৬২৯২২৪৮৮৮৮-এ যোগাযোগ করা যেতে পারে। এছাড়া ১8০০৩৪৫০১১৭ এবং ০৩৩ ২২১৪০১৫২ নম্বরেও সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে।
প্রতিদিন সকাল ১০:৩০ থেকে বিকাল ৫:৩০ (শনিবার ও রবিবার সরকারি ছুটির দিনে বন্ধ) যোগাযোগ করা যাবে এই হেল্পলাইন নম্বরে। যাতে আবেদনকারীদের প্রশ্নের জবাব দেওয়া এবং অ্যাপ্লিকেশন সংক্রান্ত সমস্যা দূর করা। এছাড়া স্থানীয় ব্লক অফিস বা দুয়ারে সরকার ক্যাম্পের মাধ্যমেও তথ্য পাওয়া যেতে পারে। বাংলার যুবসাথী প্রকল্প বাস্তবায়নে আরও এক ধাপ এগোল রাজ্য সরকার। আবেদনকারীদের প্রশ্নের দ্রুত জবাব ও প্রকল্পের অগ্রগতি জানাতে ক্রীড়া ও যুব কল্যাণ দফতরের অধীনে একটি বিশেষ হেল্পডেস্ক চালুর নির্দেশিকা জারি করেছে নবান্ন।
প্রশাসনিক সূত্রে জানা গিয়েছে, এই হেল্পডেস্ক সরাসরি যুব পরিষেবা ও ক্রীড়া দফতরের তত্ত্বাবধানে কাজ করবে। প্রকল্পের সামগ্রিক পর্যবেক্ষণ, তদারকি এবং অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তিই এর মূল লক্ষ্য। প্রসঙ্গত এখন পর্যন্ত ‘যুবসাথী’ প্রকল্পে আবেদন জমা পড়েছে প্রায় ৮৪ লক্ষ। তার মধ্যে ব্লকভিত্তিক অফলাইন শিবিরে আবেদন করেছেন প্রায় ৬৫ লক্ষ যুবক-যুবতী। অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন করেছেন আরও প্রায় ১৯ লক্ষ। বিপুল সংখ্যক আবেদনকারীর নানা প্রশ্ন ও সংশয় দূর করতেই এই হেল্পলাইন চালুর সিদ্ধান্ত বলে প্রশাসনের দাবি।
নির্দেশিকা অনুযায়ী, ৬২৯২২৪৮৮৮৮ নম্বরটি হেল্পডেস্ক হিসেবে চালু করা হয়েছে। এই নম্বরে ফোনের পাশাপাশি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে। আবেদনকারীরা তাঁদের আবেদনের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন এখান থেকে। পরিষেবা চালু থাকবে প্রতিদিন সকাল ১০টা ৩০ মিনিট থেকে বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত। তবে শনিবার, রবিবার ও সরকারি ছুটির দিনে হেল্পডেস্ক বন্ধ থাকবে। পরবর্তী নির্দেশ না দেওয়া পর্যন্ত এই ব্যবস্থা বহাল থাকবে বলেও জানানো হয়েছে।
